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1. 请先阅读常见问题,并合理使用搜索引擎,您的问题也许很普遍,已经在网上被回答了很多次,直接找到答案会更加节省您的时间。
2. 请选择正确的部门提交您的问题,每个部门所处理的具体事项在部门名称后有具体说明。
3. 各部门的核心工作时间为每天 9:00-21:00。
4. 描述条理清晰、信息完整、有助于快速解决问题的工单,可能会得到优先处理。如有必要,请同时提供服务器登录用户名和密码。
5. 遇到疑似网络故障、设备故障时,请先查看公告里是否有相关通报。

服务承诺:
您在核心工作时间内提交的问题,将在 5 分钟 ~ 6 小时得到回复,于 24 小时内得到解决。非工作时间及节假日提交的问题,由值班人员尽快答复。



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