提交工单


您可以在此提交您遇到的问题,客服人员在收到后会尽快回答。

使用说明:
1. 请先阅读常见问题,并合理使用搜索引擎,您的问题也许很普遍,已经在网上被回答了很多次,直接找到答案会更加节省您的时间。
2. 请选择正确的部门提交您的问题,每个部门所处理的具体事项在部门名称后有具体说明。
3. 各部门的核心工作时间为每天 9:00-21:00。
4. 描述条理清晰、信息完整、有助于快速解决问题的工单,可能会得到优先处理。如有必要,请同时提供服务器登录用户名和密码。
5. 遇到疑似网络故障、设备故障时,请先查看公告里是否有相关通报。

服务承诺:
您在核心工作时间内提交的问题,将在 5 分钟 ~ 6 小时得到回复,于 24 小时内得到解决。非工作时间及节假日提交的问题,由值班人员尽快答复。

申请更换IP时,为了您的工单得到及时处理:
请参考服务条款的要求附上信息,证明IP已经被阻断(例如国内无法ping通国外却可以ping通等;或者测试网站的国内、国外对比测试结果截图等)。
如果可以重置系统无需保留数据,请说明,会大大加快工单处理速度。
如果您了解本次更换IP地址需要付费,建议事先完成相应额度的充值,会节省来回沟通的时间、加快处理进度。
请不要出现敏感关键字、不讨论相关软件方面的问题、不需要告知您在用什么软件,您只需证明IP需要被更换即可。
集中更换IP期间处理工单的时间会比较长,请勿催促。



请在此选择受理您提问的部门: